Datenschutz

Welche Daten wir erfassen

Wir verarbeiten Informationen, die du bei der Kontoeröffnung, beim Kontakt mit unserem Support oder auf anderem Weg bereitstellst. Dazu zählen Identitätsdaten wie Name, Benutzerkennung, Geburtsdatum und Geschlecht. Für eine Identitätsprüfung können auch Ausweisdokumente und Fotos verarbeitet werden. Hinzu kommen deine Kontaktangaben, etwa Wohn- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Zu den Finanz- und Transaktionsdaten gehören Angaben zu Bankkonten, Zahlungskarten, Einzahlungen, Auszahlungen und genutzten Angeboten. Wir erfassen außerdem Kontodaten, Interessen, Präferenzen, Rückmeldungen und Antworten aus Umfragen. Marketing- und Kommunikationsdaten zeigen uns, welche Nachrichten du erhalten möchtest.

Bei der Nutzung erfassen wir technische Angaben und Nutzungsinformationen. Dazu können IP-Adresse, Anmeldedaten, Browser, Zeitzone, Standort, Betriebssystem, Gerätetechnik sowie dein Nutzungs- und Navigationsverhalten gehören. Für diese Erfassung setzen wir auch Cookies und vergleichbare Technologien ein. Daten können direkt von dir, automatisiert, aus öffentlich zugänglichen Quellen oder von Dritten stammen. Genannt werden unter anderem Analyse- und Werbedienste, Suchinformationsanbieter, Zahlungsdienste und Datenaggregatoren.

Warum wir Daten verwenden

Wir brauchen persönliche Daten, um dein Konto einzurichten und zu verwalten, mit dir darüber zu kommunizieren und unsere Leistungen bereitzustellen. Diese Angaben helfen uns außerdem, Anfragen und Beschwerden zu bearbeiten, unser Angebot an Bedürfnisse anzupassen und Nutzung sowie Interessen unserer Kunden besser zu verstehen.

Weitere Zwecke sind Marketing, Betrugsprävention, Identitätsprüfungen und die Erfüllung rechtlicher oder aufsichtsrechtlicher Pflichten. Stellst du notwendige Angaben nicht bereit, können wir einen Vertrag möglicherweise nicht erfüllen oder einen gewünschten Dienst nicht freischalten. Du kannst Marketingnachrichten abbestellen. Das verändert nicht die Verarbeitung, die aus anderen Gründen erforderlich ist.

Mit wem wir Daten teilen

Innerhalb unserer Gruppe können Stellen Daten erhalten, die IT-, Personal-, Kunden-, Verwaltungs- oder Berichtsdienste übernehmen. Extern kommen insbesondere IT- und Systemdienstleister, Spielesoftware-Anbieter, Zahlungsdienste, Identitätsprüfer und Versanddienste für Marketing in Betracht. Auch professionelle Berater sowie Steuer-, Aufsichts- und Regierungsstellen können Empfänger sein.

Bei einem Verkauf, einer Übertragung oder einem Zusammenschluss von Geschäftsbereichen können Daten ebenfalls weitergegeben werden. Dienstleister dürfen persönliche Daten nur für festgelegte Aufgaben und nach unseren Anweisungen verarbeiten. Von ihnen verlangen wir einen sicheren und rechtmäßigen Umgang.

Schutz und Aufbewahrung

Wir verwenden angemessene Vorkehrungen gegen Verlust, unbefugte Nutzung, Veränderung oder Offenlegung. Zugriff erhalten nur Personen und Dienstleister, die ihn für ihre Aufgaben benötigen. Dabei handeln alle nach unseren Weisungen und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Für vermutete Datenschutzverletzungen bestehen interne Verfahren. Wenn es rechtlich nötig ist, informieren wir dich und die zuständigen Stellen.

Wir speichern Daten nur so lange, wie der jeweilige Zweck oder gesetzliche, steuerliche, buchhalterische und berichtsbezogene Pflichten es erfordern. Beschwerden oder erwartete Rechtsstreitigkeiten können eine längere Aufbewahrung rechtfertigen. Vollständig anonymisierte Daten können wir für Forschung oder Statistik ohne feste Frist nutzen.

Deine Rechte

Je nach Situation kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder die Übertragung deiner Daten verlangen. Du kannst außerdem einer Verarbeitung widersprechen. Manche Anträge lassen sich wegen rechtlicher oder aufsichtsrechtlicher Gründe nicht vollständig erfüllen.

Die Ausübung dieser Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Bei offenkundig unbegründeten, wiederholten oder übermäßigen Anfragen können wir eine angemessene Gebühr verlangen oder die Bearbeitung ablehnen. Zum Schutz deiner Daten dürfen wir vorab deine Identität prüfen und zusätzliche Angaben anfordern. Du kannst dich auch bei der zuständigen Datenschutzaufsicht beschweren.